在服務全市重大公務活動一線，總能看到一群身姿挺拔、舉止得體、服務專業的特殊志愿者，他們就是由廣元市委市直機關工委精心組建的市直機關黨員公務禮儀志愿服務隊。隊伍自組建以來，210余人次先后服務保障市委市政府主辦的全國性重大公務活動6場次，成為展示廣元發展態勢的一張閃亮“形象名片”和一道亮麗的“風景線”，彰顯了黨建引領下的志愿服務是提升機關效能、服務中心大局的有效路徑。
精挑細選，建強專業“先鋒隊”。隊伍的建設始于嚴格的“入口關”。工委面向市直機關在職黨員干部職工，從政治素質、形象氣質、溝通能力、奉獻精神等多方面設定標準，通過黨組織擇優推薦和工委綜合評選的方式，確保每一位志愿者都代表機關黨員干部的最佳風貌。創新建立“預備庫”和“核心庫”兩級梯隊，實現了人才的動態管理和骨干力量的穩定儲備，為高質量完成各類志愿服務任務提供了堅實的人才保障。
精細管理，保障服務“高質效”。為確保服務精準和高效，隊伍實行了一套科學嚴謹的運行機制。活動實行“預約制”，主要服務市委市政府主辦的全國性大型公務活動，并需提前申請、統籌安排。人員選派精準匹配活動需求，通過正式發邀請函的形式進行邀約，得到了各機關黨組織的大力支持。明確由活動牽頭單位落實著裝、交通、餐飲等后勤保障，消除了志愿者的后顧之憂，讓他們能夠全身心投入服務工作。
系統賦能，提升服務“硬實力”。專業素養是隊伍的立身之本。工委高度重視志愿者的能力提升，構建了“日常培訓+專項培訓+實地演練”的系統化培訓體系。日常通過專家講座提升整體禮儀素養;每次重大活動前，針對具體任務開展會議流程、貴賓接待、點位解說等專項強化訓練;堅持開展全流程實地演練，讓志愿者提前熟悉崗位、明確職責、排查風險，確保實戰中萬無一失，展現出一流的專業水平。
獎懲并重，激發隊伍“內動力”。為保持隊伍的先進性和工作活力，建立了有效的激勵約束機制。對服務中表現突出的志愿者，由活動主辦方出具表揚信抄送所在單位，作為評優評先的重要參考，極大激發了志愿者的榮譽感和積極性。同時，明確服務紀律，對不服從管理、造成不良影響等行為“零容忍”，堅決維護隊伍的純潔性。
（廣元市委市直機關工委）